Política de Privacidade

1. Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais tratados no ApexAdvisor é Apex Advisor BR, inscrita no CNPJ 55.210.182/0001-17, responsável por definir as finalidades e meios do tratamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Contato do Encarregado (DPO): suporte@apexadvisor.com.br.

2. Dados que Coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, credenciais de login, foto de perfil quando aplicável.
• Dados de uso: mensagens, comandos e prompts enviados ao assistente; metas, hábitos, tarefas, eventos de agenda, registros de energia e finanças pessoais que você opta por inserir.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, logs e telemetria de uso.
• Dados de localização e fuso: data, hora local e fuso horário do dispositivo, usados apenas para sincronizar a agenda e o assessor.
• Dados de suporte: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte.

Dados de pagamento (cartão, endereço de cobrança, documentos fiscais) são coletados e tratados diretamente pela Paddle, nosso Merchant of Record. Não recebemos nem armazenamos dados completos de cartão.

3. Finalidades e Bases Legais

• Criar e manter sua conta — execução de contrato;
• Prestar o serviço de assessor de IA (processar prompts, gerar respostas, manter histórico) — execução de contrato;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos — legítimo interesse;
• Melhorar o produto e corrigir bugs (analytics agregado) — legítimo interesse;
• Atender solicitações de suporte — execução de contrato;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — obrigação legal;
• Comunicações de marketing — somente mediante consentimento, revogável a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de infraestrutura: hospedagem em nuvem, banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
• Provedores de IA: Google (Gemini) e OpenAI (GPT), que processam os prompts para gerar respostas. Esses provedores atuam como operadores;
• Merchant of Record (Paddle): processamento de pagamentos, assinaturas, faturamento, cobrança de impostos e emissão de notas;
• Provedores de analytics e suporte: para entender uso agregado do produto e responder chamados;
• Consultores profissionais (jurídicos, contábeis) e autoridades públicasquando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferências Internacionais

Parte do processamento (especialmente IA e hospedagem) ocorre fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais com nossos provedores para garantir nível de proteção compatível com a LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex.: registros fiscais).

7. Seus Direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

As solicitações podem ser feitas pelo canal de suporte do ApexAdvisor e serão respondidas em prazo razoável, observados os limites legais.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas — criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso, RLS no banco de dados, segregação de ambientes e monitoramento — para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Nenhum sistema é 100% seguro; comprometemo-nos a comunicar incidentes relevantes conforme exigido em lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento básico do Serviço. Cookies analíticos podem ser empregados de forma agregada para entender o uso. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador; desativar cookies essenciais pode impedir o uso do Serviço.

10. Crianças e Adolescentes

O ApexAdvisor não é destinado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro de menor sem autorização legal, a conta será excluída.

11. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis. A versão vigente está sempre publicada nesta página.

12. Contato

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, escreva para suporte@apexadvisor.com.br.