Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos uma garantia incondicional de reembolso de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com o ApexAdvisor por qualquer motivo, pode solicitar a devolução integral do valor pago dentro de 30 dias corridos contados a partir da data da compra ou da renovação cobrada.

Como solicitar

Os pagamentos do ApexAdvisor são processados pela Paddle, nosso Merchant of Record. Para solicitar reembolso:

1. Acesse paddle.net e localize seu pedido pelo e-mail utilizado na compra; ou
2. Entre em contato com o nosso suporte em suporte@apexadvisor.com.br que iremos encaminhar a solicitação à Paddle.

O reembolso é processado pela Paddle no mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo de crédito depende da operadora do cartão ou meio de pagamento (geralmente entre 5 e 10 dias úteis).

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal da Paddle. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago e não há cobranças futuras.

Casos de uso indevido

Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos em casos comprovados de fraude, violação dos Termos de Serviço ou abuso reiterado da garantia (por exemplo, solicitações repetidas após uso intensivo do produto).

Mais informações

Para detalhes adicionais sobre o processamento de reembolsos, consulte a Política de Reembolso da Paddle.